내 쇼핑몰에 들어왔다가 아무것도 안 사고 나간 손님에게, 다른 사이트를 보고 있을 때 우리 제품 광고가 다시 보인다면? 이게 바로 리마케팅(리타겟팅)입니다. 광고비를 한 번 써서 끝내는 게 아니라, 관심을 보였던 사람에게 한 번 더 말을 거는 방법이라 소상공인에게도 꽤 효율적인 광고 방식으로 꼽힙니다.
쉬운 말로 풀어보면
리마케팅(remarketing)과 리타겟팅(retargeting)은 거의 같은 뜻으로 섞여 쓰이는 용어입니다. 내 웹사이트나 SNS 페이지, 쇼핑몰에 방문했던 사람을 기억해뒀다가, 그 사람이 다른 사이트나 앱을 쓸 때 내 광고를 다시 보여주는 광고 방식을 말합니다.
이게 가능한 이유는 ‘쿠키(cookie)’라는 방문 기록 정보나, 광고 플랫폼이 제공하는 추적 코드(사이트에 심어두면 방문자를 식별해주는 작은 코드) 덕분입니다. 이 코드를 내 사이트에 심어두면, 누가 방문했는지 광고 시스템이 기억하고 그 사람만 골라서 광고를 다시 노출해줍니다.
실제로 이렇게 쓰입니다
예를 들어 온라인에서 원피스를 파는 사장님이 있다고 해봅시다. A씨가 원피스 상세페이지까지 봤는데 구매 없이 나갔습니다. 이후 A씨가 포털 뉴스 기사를 보거나 SNS를 켜면, 방금 봤던 그 원피스 사진이 광고로 다시 뜹니다. “아까 그거 살까?”라는 마음이 다시 생기도록 유도하는 것이죠.
- 장바구니에 담고 결제 안 한 사람에게 다시 광고 노출
- 특정 상품 페이지만 본 사람에게 그 상품 광고 노출
- 예전 구매 고객에게 신상품이나 재구매 유도 광고 노출
헷갈리는 용어와 구분하기
‘일반 타겟팅 광고’는 성별, 나이, 관심사 등 조건으로 새로운 사람에게 광고를 보여주는 방식입니다. 반면 리타겟팅은 이미 내 사이트를 한 번이라도 다녀간 사람만 대상으로 한다는 점이 다릅니다. 처음 보는 사람보다 이미 관심을 보인 사람이 구매할 가능성이 높기 때문에, 보통 리타겟팅 광고의 비용 대비 효과가 괜찮다고 알려져 있습니다. 다만 실제 성과는 업종과 상품마다 다르므로, 수치를 단정하기보다는 직접 집행해보고 결과를 확인하는 것이 정확합니다.
소상공인을 위한 실전 팁
- 광고 플랫폼(검색엔진, SNS 광고 등)의 광고 계정을 만들고 안내에 따라 추적 코드를 내 사이트에 설치합니다. 설치 방법은 플랫폼마다 다르므로 해당 광고 관리자 화면의 가이드를 그대로 따라가는 것이 안전합니다.
- 처음에는 ‘장바구니에 담았지만 안 산 사람’처럼 범위를 좁게 잡아서 시작하는 것이 예산 관리에 유리합니다.
- 같은 광고를 너무 자주 보여주면 오히려 거부감을 줄 수 있으니, 노출 횟수 제한 기능이 있다면 활용해보는 것이 좋습니다.
- 리마케팅은 방문자가 어느 정도 있어야 효과를 보기 쉬운 방식입니다. 방문자 수 자체가 아주 적다면, 먼저 방문을 늘리는 광고와 병행하는 편이 낫습니다.
처음에는 용어가 낯설어도, 결국 핵심은 “관심 보인 사람에게 한 번 더 기회를 준다”는 단순한 아이디어입니다. 작은 예산으로도 테스트해볼 수 있으니, 광고 관리자 화면에서 관련 메뉴를 차근히 찾아보시길 권합니다.