구글 광고를 켜두면 광고비가 자꾸 빠져나가는데, 정작 매출로 이어지는 느낌은 들지 않을 때가 많습니다. 이럴 때 가장 먼저 점검해야 할 것이 바로 제외 키워드입니다. 내 상품과 관련 없는 검색에 광고가 나가지 않도록 막아주는 기능으로, 광고비를 아끼는 데 생각보다 큰 역할을 합니다.
제외 키워드란 무엇인가
구글 광고(Google Ads)는 사용자가 검색한 단어와 내가 등록한 키워드가 맞아떨어지면 광고를 보여주는 방식입니다. 그런데 키워드를 폭넓게 설정할수록, 내가 의도하지 않은 엉뚱한 검색어에도 광고가 노출되는 경우가 생깁니다.
예를 들어 ‘수제 쿠키’를 판매하면서 ‘쿠키’라는 키워드를 넓게 등록했다면, ‘쿠키 레시피’, ‘쿠키 만들기 무료강의’ 같은 검색에도 내 광고가 뜰 수 있습니다. 이런 검색을 한 사람은 구매 의사가 거의 없는데도 클릭이 발생하면 광고비만 나가게 됩니다.
제외 키워드는 이런 원치 않는 검색어를 지정해서, 해당 단어가 포함된 검색에는 내 광고가 아예 나오지 않도록 막는 설정입니다. 쉽게 말하면 “이 단어가 들어간 검색에는 내 광고를 보여주지 마세요”라고 미리 걸러두는 필터라고 생각하면 됩니다.
왜 소상공인에게 특히 중요한가
대형 광고주와 달리 소상공인은 광고 예산이 크지 않습니다. 하루 광고비가 한정되어 있는데 관련 없는 클릭에 예산이 먼저 소진되면, 정작 구매 가능성이 높은 고객에게는 광고가 노출될 기회 자체가 줄어듭니다.
제외 키워드를 잘 관리하면 같은 예산으로도 더 관련성 높은 사람들에게 광고를 집중시킬 수 있어, 전체적인 광고 효율을 끌어올리는 데 도움이 됩니다.
자주 제외해야 하는 검색어 유형
- 무료, 공짜 등 비용을 지불할 의사가 없어 보이는 단어
- 채용, 구인, 알바, 자격증 등 상품 구매가 아닌 취업·교육 관련 검색어
- 후기, 리뷰, 비교 중 정보 탐색만 하는 성격이 강한 단어 (업종에 따라 다름)
- 내 상품과 이름은 비슷하지만 전혀 다른 제품·서비스를 가리키는 단어
- 경쟁사 브랜드명 중 내가 응대하고 싶지 않은 검색어
다만 이 목록은 업종마다 다르게 적용되므로, 그대로 따라 하기보다는 참고만 하고 실제 데이터를 보며 판단하는 것이 좋습니다.
실행 방법: 검색어 보고서부터 확인하기
제외 키워드는 감으로 추가하기보다, 실제로 어떤 검색어에 내 광고가 노출되고 클릭됐는지 확인한 뒤 결정하는 것이 가장 정확합니다. 구글 광고 계정 안에는 실제 검색어를 보여주는 보고서 기능이 있습니다.
- 구글 광고 계정에 로그인한 뒤, 캠페인 또는 키워드 관련 메뉴 근처에서 ‘검색어’ 또는 이와 비슷한 이름의 보고서를 찾습니다. 정확한 메뉴 위치는 화면 구성이 바뀔 수 있으므로 실제 화면에서 직접 확인하세요.
- 최근 일정 기간 동안 사람들이 실제로 검색해서 내 광고를 본 단어 목록을 살펴봅니다.
- 그중 내 상품·서비스와 관련 없어 보이는 검색어, 클릭은 됐지만 문의나 구매로 이어지지 않은 검색어를 표시해둡니다.
- 표시한 검색어를 제외 키워드로 추가합니다. 추가하는 메뉴 역시 캠페인 또는 광고그룹 설정 근처에 있는 경우가 많으니, 보통 이 근처에서 ‘제외 키워드’ 항목을 찾아보시면 됩니다.
- 며칠~몇 주 주기로 이 과정을 반복하며 목록을 꾸준히 보완합니다.
제외 키워드 적용 범위도 함께 확인하기
제외 키워드는 캠페인 전체에 적용할 수도 있고, 특정 광고그룹에만 적용할 수도 있습니다. 여러 캠페인을 운영한다면 공통으로 제외하고 싶은 단어는 전체 목록(공유 라이브러리 형태로 제공되는 경우가 많습니다)에 등록해 관리하면 매번 반복 입력하는 수고를 줄일 수 있습니다. 다만 이런 기능의 명칭과 위치는 바뀔 수 있으니 실제 화면에서 확인이 필요합니다.
흔히 하는 실수
- 검색어 보고서를 한 번도 확인하지 않고 광고를 계속 운영하는 경우
- 너무 많은 단어를 한꺼번에 제외해서 오히려 광고 노출 기회 자체가 크게 줄어드는 경우
- ‘무료’처럼 보이는 단어라도 업종에 따라서는 실제 구매 고객이 쓰는 표현일 수 있는데, 확인 없이 무조건 제외하는 경우
- 한 번 설정한 뒤 다시 들여다보지 않고 방치하는 경우 (검색 트렌드는 계속 바뀝니다)
바로 적용할 수 있는 체크리스트
- 구글 광고 계정에서 검색어 보고서를 열어 최근 데이터를 확인했는가
- 클릭은 됐지만 문의·구매로 이어지지 않은 검색어를 따로 메모했는가
- 내 상품과 명백히 관련 없는 단어를 제외 키워드로 등록했는가
- 제외 키워드를 캠페인 전체에 적용할지, 일부에만 적용할지 결정했는가
- 정기적으로(예: 1~2주 간격) 검색어 보고서를 다시 확인하는 일정을 잡았는가
제외 키워드 설정은 한 번으로 끝나는 작업이 아니라, 광고 데이터를 보며 꾸준히 다듬어가는 과정입니다. 처음부터 완벽하게 설정하려 하기보다는, 작은 단위로 자주 점검하며 조금씩 효율을 높여가는 방식을 추천합니다.