구글 지도나 구글 검색에서 우리 가게를 찾은 사람이 있다고 해봅시다. 이 사람이 가게 이름과 주소만 보고 바로 들어오진 않습니다. 어떤 상품을 파는지, 어떤 서비스를 제공하는지를 한눈에 보여줘야 “아, 여기 내가 찾던 곳이구나” 하고 클릭하거나 전화를 겁니다.
구글 비즈니스 프로필(구글 마이비즈니스, 즉 구글 지도와 검색에 내 사업장 정보를 등록·관리하는 무료 도구)에는 상품이나 서비스 목록을 올릴 수 있는 기능이 있습니다. 이번 글에서는 이 기능을 왜 써야 하는지, 그리고 어떻게 등록하는지 차근차근 살펴보겠습니다.
왜 상품·서비스 목록이 중요한가요
소상공인 가게는 보통 홈페이지가 없거나, 있어도 자주 들여다보는 사람이 적습니다. 그런데 구글 지도 프로필은 검색할 때 자연스럽게 노출되기 때문에, 이 공간에 상품·서비스 정보를 채워두면 별도의 홈페이지 없이도 손님에게 정보를 전달할 수 있습니다.
또한 목록에 이름, 설명, 가격대를 적어두면 손님이 미리 “이 정도 가격이구나”, “이런 메뉴가 있구나” 하고 파악한 뒤 방문하게 되어, 매장에 와서 “어, 생각했던 거랑 다르네” 하며 돌아가는 일을 줄일 수 있습니다.
등록 전에 알아둘 기본 개념
구글 비즈니스 프로필에서는 업종에 따라 ‘상품(Products)’ 또는 ‘서비스(Services)’ 항목이 보이는 방식이 다를 수 있습니다. 예를 들어 미용실이나 수리점처럼 서비스 중심 업종은 서비스 메뉴로, 소매점이나 카페는 상품 메뉴로 등록하는 경우가 많습니다. 다만 업종 분류나 화면 구성은 시간이 지나며 바뀌기도 하므로, 정확한 메뉴 이름과 위치는 실제 내 계정 화면에서 직접 확인하는 것이 가장 정확합니다.
각 상품·서비스 항목에는 보통 이름, 설명, 가격(또는 가격대), 사진을 넣을 수 있는 칸이 있습니다. 모든 칸을 다 채울 필요는 없지만, 채울수록 손님 입장에서 정보가 더 풍부해 보입니다.
단계별 등록 방법
- 구글 비즈니스 프로필 관리 화면 접속: 구글 계정으로 로그인한 뒤, 내 사업장의 비즈니스 프로필 관리 페이지로 들어갑니다. 보통 구글에서 내 가게 이름을 검색하면 “프로필 관리” 비슷한 버튼이 나타납니다.
- 상품 또는 서비스 메뉴 찾기: 관리 화면 안에서 대략 ‘편집’ 또는 ‘정보’ 근처에 상품(Products)이나 서비스(Services)를 등록하는 메뉴가 있습니다. 정확한 명칭과 위치는 업데이트에 따라 달라질 수 있으니 실제 화면에서 찾아보세요.
- 항목 추가하기: ‘추가’ 비슷한 버튼을 눌러 새 항목을 만듭니다. 이름은 손님이 검색할 법한 단어를 넣는 것이 좋습니다. 예를 들어 ‘커트’보다는 ‘남성 커트’, ‘여성 커트’처럼 구체적으로 적는 식입니다.
- 설명 작성: 한두 문장으로 이 상품·서비스가 무엇인지, 어떤 점이 특징인지 적습니다. 과장된 표현보다는 실제 제공 내용을 담백하게 쓰는 것이 신뢰를 줍니다.
- 가격 입력: 정확한 가격을 적거나, 가격이 자주 바뀐다면 가격대나 ‘문의’ 형태로 적을 수도 있습니다. 가격을 적을 때는 실제 매장에서 받는 금액과 다르지 않도록 주의하세요.
- 사진 추가: 가능하면 해당 상품·서비스를 보여주는 사진을 함께 올립니다. 음식점이라면 메뉴 사진, 미용실이라면 시술 예시 사진 등이 좋은 예입니다.
- 카테고리로 묶기: 항목이 많다면 ‘커트류’, ‘펌류’처럼 카테고리(분류 묶음)를 만들어 정리하면 손님이 보기 편합니다.
- 저장 후 확인: 저장한 뒤 실제 구글 지도나 검색 결과에서 내 프로필을 열어 목록이 잘 보이는지 확인합니다.
흔히 하는 실수와 주의할 점
- 실제와 다른 가격 표기: 한 번 적어두고 방치하면 실제 가격과 차이가 생길 수 있습니다. 가격이 바뀔 때마다 함께 수정하는 습관이 필요합니다.
- 너무 많은 정보를 한 항목에 몰아넣기: 한 항목에 여러 메뉴를 섞어 적으면 손님이 헷갈립니다. 항목은 되도록 하나씩 나눠 등록하세요.
- 사진 없이 텍스트만 등록: 글자만 있으면 눈에 잘 띄지 않습니다. 가능하면 사진을 함께 넣는 것이 좋습니다.
- 한 번 등록하고 끝내기: 신메뉴가 생기거나 서비스가 종료되면 목록도 함께 업데이트해야 손님 혼란을 막을 수 있습니다.
바로 적용하는 실전 체크리스트
- 내 업종이 ‘상품’ 메뉴와 ‘서비스’ 메뉴 중 어느 쪽에 가까운지 확인했는가
- 대표 상품·서비스 3~5개를 우선 등록했는가
- 이름에 손님이 검색할 법한 구체적인 단어를 넣었는가
- 설명과 가격이 실제 매장 정보와 일치하는가
- 사진을 최소 한 장 이상 첨부했는가
- 등록 후 구글 지도에서 실제로 어떻게 보이는지 확인했는가
- 가격이나 메뉴가 바뀔 때 다시 들어와 수정할 계획을 세웠는가
처음에는 몇 개 항목을 등록하는 것만으로도 충분합니다. 완벽하게 다 채우려 하기보다, 우선 대표 상품·서비스부터 하나씩 올려보고 점차 보완해 나가는 방식을 추천합니다.