구글에서 우리 가게 이름을 검색했을 때 지도와 함께 정보가 뜨려면, 구글이 “이 사업장이 진짜 존재한다”는 걸 확인하는 절차를 거쳐야 합니다. 이 절차를 사업장 인증이라고 부릅니다. 인증을 마치기 전까지는 정보를 등록해도 검색 결과에 제대로 노출되지 않을 수 있어서, 소상공인이라면 반드시 거쳐야 하는 단계입니다.
이 글에서는 구글 비즈니스 프로필(예전 이름은 구글 마이비즈니스)에서 사업장을 인증하는 대표적인 두 가지 방법인 우편엽서 인증과 전화 인증을 중심으로, 처음 해보는 분도 따라 할 수 있게 순서대로 설명합니다.
사업장 인증이란 무엇인가
인증은 쉽게 말해 “신분증 확인”과 비슷합니다. 아무나 아무 이름으로 가게 정보를 올리면 지도에 가짜 매장이 넘쳐날 수 있겠죠. 그래서 구글은 실제로 해당 주소나 전화번호를 사용하는 사업자인지 확인하는 절차를 거치게 합니다.
인증 방법은 사업장의 업종, 위치, 등록 정보에 따라 구글이 자동으로 몇 가지 방법 중 하나를 제시합니다. 우편엽서, 전화, 문자, 이메일, 영상통화 등 여러 방식이 있을 수 있는데, 어떤 방법이 뜨는지는 사업장마다 다르므로 실제 화면에서 제공되는 옵션을 확인하는 것이 가장 정확합니다.
우편엽서 인증, 단계별로 따라 하기
우편엽서 인증은 구글이 등록한 사업장 주소로 실제 엽서를 발송하고, 그 안에 적힌 인증 코드를 웹사이트에 입력하는 방식입니다. 오프라인 매장이 있는 경우 가장 흔하게 안내받는 방법입니다.
- 구글 비즈니스 프로필에 사업장 이름, 주소, 업종, 전화번호 등 기본 정보를 정확하게 입력합니다.
- 인증 방법을 선택하는 화면에서 우편엽서 인증이 제시되면 이를 선택합니다.
- 엽서를 받을 주소가 실제로 우편물을 받을 수 있는 곳인지 다시 한번 확인합니다. 상가 건물이라면 우편함 번호나 호수까지 정확히 적어야 분실을 막을 수 있습니다.
- 엽서는 발송 후 도착까지 일정 시간이 걸립니다. 정확한 소요 기간은 시기와 지역에 따라 달라질 수 있으니 화면에 안내되는 예상 기간을 참고하세요.
- 엽서가 도착하면 안에 적힌 인증 코드를 구글 비즈니스 프로필 관리 화면에 입력해 인증을 완료합니다.
엽서가 예상 기간이 지나도 오지 않으면, 관리 화면에서 재발송을 요청하거나 다른 인증 방법이 있는지 확인해보는 것이 좋습니다.
전화 인증, 단계별로 따라 하기
전화 인증은 등록한 사업장 전화번호로 구글이 전화를 걸거나 문자를 보내 코드를 알려주는 방식입니다. 우편엽서보다 훨씬 빠르게 처리할 수 있어서, 이 옵션이 뜬다면 우선적으로 시도해볼 만합니다.
- 사업장 정보에 등록한 전화번호가 실제로 지금 통화나 문자 수신이 가능한 번호인지 확인합니다.
- 인증 방법 선택 화면에서 전화(또는 문자) 인증을 선택합니다.
- 안내에 따라 전화를 받거나 문자를 받으면, 그 안에 포함된 인증 코드를 확인합니다.
- 해당 코드를 관리 화면에 입력해 인증을 완료합니다.
매장에 전화가 여러 대 있거나 대표 번호가 별도로 관리되는 경우, 인증 전화가 오는 시점에 누가 받을지 미리 담당자를 정해두면 놓치지 않을 수 있습니다.
흔히 하는 실수와 주의할 점
- 주소를 대충 입력하는 경우: 건물명, 동, 호수를 정확히 적지 않으면 엽서가 반송되거나 다른 곳으로 갈 수 있습니다.
- 인증 코드 유효기간을 놓치는 경우: 코드에는 보통 입력 가능한 기간이 정해져 있을 수 있으니, 받는 즉시 입력하는 습관을 들이세요.
- 정보 수정 후 재인증이 필요한 경우: 인증 후에 주소나 사업자명을 크게 바꾸면 다시 확인 절차를 거쳐야 할 수 있습니다.
- 대리인이 등록하는 경우: 마케팅 대행사나 지인이 대신 등록해줄 때는 계정 접근 권한과 인증 완료 여부를 사업주가 직접 확인해두는 것이 안전합니다.
인증 방법의 종류, 소요 기간, 화면 구성은 구글 정책 변경에 따라 수시로 달라질 수 있으므로, 이 글의 설명은 큰 흐름을 이해하는 용도로 참고하고 실제 진행은 반드시 현재 화면의 안내를 따르는 것이 가장 정확합니다.
실전 체크리스트
- 사업장 이름, 주소, 전화번호를 정확하고 일관되게 입력했는가
- 우편엽서를 받을 주소에 건물명, 동, 호수까지 빠짐없이 적었는가
- 인증 전화를 받을 담당자와 시간대를 정해두었는가
- 인증 코드를 받으면 바로 입력할 수 있도록 관리 화면 접속 정보를 미리 준비해두었는가
- 인증이 지연되면 관리 화면에서 재발송이나 다른 인증 방법을 확인했는가