옐프에는 방문 손님에게 혜택을 제안하는 기능이 있었고, 체크인 오퍼와 딜이 대표적입니다. 이 글에서는 두 기능이 무엇인지, 시작 전 무엇을 확인하고 어떻게 운영하면 좋은지 정리합니다.
다만 옐프의 기능과 정책은 자주 바뀌고, 국가·업종·계정 유형에 따라 제공 여부가 다릅니다. 이 글의 내용은 큰 방향이고, 실제 제공 여부와 조건은 반드시 본인 계정 화면과 공식 안내에서 확인해 주세요.
체크인 오퍼와 딜, 기본 개념
체크인 오퍼는 손님이 매장에 도착했다고 앱에서 알리는 “체크인”을 하면 받을 수 있는 작은 혜택입니다. 동네 가게의 “방문 인증하면 음료 서비스” 같은 이벤트를 앱으로 옮겨 놓았다고 생각하면 쉽습니다.
딜은 할인된 가격에 상품이나 서비스를 미리 구매하게 하는 방식으로 알려져 있습니다. 다만 두 기능 모두 현재 사업장 계정에서 쓸 수 있는지, 이름이나 조건이 그대로인지 확인되지 않은 부분이 있습니다. 한국 사업장은 이용이 어려울 수도 있으니 먼저 확인이 필요합니다.
시작 전에 확인할 것
- 내 사업장이 옐프에 등록되어 있고, 소유권 인증(내가 주인임을 확인하는 절차)이 끝났는지
- 사업자 계정 화면에서 오퍼나 딜 관련 메뉴가 보이는지(보통 사업장 관리 화면 근처에 있지만 위치는 다를 수 있습니다)
- 수수료, 비용, 정산 방식, 유효 기간 등 조건은 공식 안내 페이지에서 확인
- 내가 사는 지역과 업종에서 쓸 수 있는 기능인지
혜택 설계 순서
- 목표 정하기: 첫 방문 유도인지, 한가한 시간대 채우기인지 하나만 고릅니다.
- 원가 계산하기: 혜택을 주고도 손해가 나지 않는지 먼저 계산합니다. 음료 한 잔, 소액 할인처럼 부담이 적은 것이 안전합니다.
- 조건 분명히 쓰기: 1인 1회, 기간, 제외 메뉴 등을 짧고 명확하게 적습니다.
- 직원과 공유하기: 손님이 화면을 보여줬을 때 누구나 같은 방식으로 처리하도록 합니다.
- 일정 기간 운영 후 점검하기: 이용 횟수와 매출 변화를 기록해 계속할지 정합니다.
흔히 하는 실수와 주의점
- 리뷰 대가 제공 금지: 리뷰를 써주면 혜택을 주겠다는 식의 운영은 옐프 정책상 문제가 될 수 있습니다. 혜택과 리뷰를 엮지 마세요. 정확한 규정은 공식 가이드라인에서 확인하세요.
- 혜택이 너무 커서 마진이 사라지는 경우
- 조건이 불명확해 손님과 다투는 경우
- 직원이 기능을 몰라 손님 앞에서 당황하는 경우
- 할인 표시나 광고 문구는 관련 법규의 적용을 받을 수 있으니, 걱정되면 전문가에게 상담하세요.
실전 체크리스트
- 사업자 계정에서 오퍼·딜 기능이 보이는지 확인했다
- 비용과 조건을 공식 페이지에서 읽었다
- 목표를 하나로 정했다
- 혜택을 줘도 남는지 계산했다
- 이용 조건을 짧게 정리했다
- 직원에게 처리 방법을 알렸다
- 리뷰를 조건으로 걸지 않았다
- 한 달쯤 뒤 결과를 점검하기로 일정을 잡았다
이런 혜택은 매출을 보장해 주지 않고, 가게와 손님 모두에게 부담이 없는 선에서 작게 시험해 보는 도구로 쓰는 것이 좋습니다.