어느 날 내 가게에 가본 적도 없는 사람이 별점 1개짜리 악성 리뷰를 남기거나, 경쟁업체로 추정되는 계정이 의심스러운 리뷰를 도배한다면 정말 속상하실 겁니다. 다행히 구글 비즈니스 프로필(구글 검색과 구글 지도에 내 매장 정보를 노출시켜주는 무료 서비스)에는 이런 리뷰를 신고할 수 있는 절차가 마련되어 있습니다. 이 글에서는 어떤 리뷰가 신고 대상이 될 수 있는지, 신고는 어떤 흐름으로 […]
매장을 두 곳, 세 곳으로 늘리면 반가운 일이지만, 동시에 “구글 지도에 각 지점이 제대로 나오고 있나?”라는 고민도 따라옵니다. 구글 비즈니스 프로필(구글 지도와 구글 검색 결과에 가게 정보를 보여주는 무료 서비스)은 지점이 하나일 때는 비교적 간단하지만, 여러 개가 되는 순간 이름이 겹치거나, 영업시간이 서로 다르게 보이거나, 리뷰 관리가 뒤죽박죽되는 문제가 생기기 쉽습니다. 이 글에서는 여러 지점을 […]
손님이 “근처 맛집”, “근처 미용실” 같은 말로 구글에 검색했을 때 내 가게가 지도 상위에 뜨면 광고비 없이도 새 손님이 들어올 수 있습니다. 이걸 가능하게 하는 작업을 로컬 SEO(지역 검색 최적화, 내 가게가 있는 지역 검색 결과에서 잘 보이도록 관리하는 작업)라고 부릅니다. 이번 글에서는 구글 비즈니스 프로필을 기준으로, 지도 검색 순위에 영향을 주는 기본 요소와 소상공인이 […]
구글 지도나 구글 검색에서 가게 이름을 검색하면 “질문과 답변”이라는 영역을 본 적이 있을 겁니다. 이 기능을 방치하면 엉뚱한 정보가 고객에게 그대로 노출될 수 있고, 반대로 잘 관리하면 손님이 전화하기 전에 궁금증을 먼저 풀어주는 효과를 낼 수 있습니다. 이번 글에서는 질문과 답변 기능이 무엇인지, 그리고 소상공인이 직접 어떻게 관리하면 좋을지 단계별로 안내하겠습니다. 질문과 답변 기능이란 무엇인가요 […]