옐프에 내 가게가 이미 등록되어 있는데, 전화번호나 영업시간이 틀려서 손님이 헛걸음한 적 있으신가요? 혹은 내 가게 정보인데 ‘내 것’이라고 주장할 방법을 몰라서 그냥 두고 계셨나요? 이번 글에서는 옐프에서 사업장 정보를 내 것으로 인증(클레임)하고, 이후 꾸준히 관리하는 방법을 순서대로 안내합니다. 왜 사업장 인증이 중요한가 옐프(Yelp)는 미국에서 많이 쓰이는 지역 업체 리뷰 플랫폼입니다. 손님이 검색이나 다른 경로로 […]
해외 손님이 많거나 해외 진출을 염두에 둔 가게, 혹은 영어권 고객 리뷰가 중요한 업종이라면 옐프(Yelp)는 꼭 챙겨야 할 플랫폼입니다. 옐프는 미국에서 특히 많이 쓰이는 지역 업체 리뷰 사이트로, 우리나라의 네이버 플레이스나 카카오맵과 비슷한 역할을 한다고 생각하면 이해하기 쉽습니다. 이 글에서는 옐프에 내 사업장을 등록해서 ‘비즈니스 계정’을 만드는 기본 절차를 소개합니다. 화면 구성이나 메뉴 이름은 옐프 […]
가게를 운영하다 보면 “옐프에 우리 가게가 올라가 있던데요”라는 손님 말을 듣고 당황한 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다. 옐프는 내가 등록하지 않아도 이미 존재할 수 있는 리뷰 플랫폼이라서, 모르고 방치하면 평판 관리에서 중요한 기회를 놓치게 됩니다. 이 글에서는 옐프가 정확히 무엇이고, 소상공인이 왜 신경 써야 하는지부터 차근차근 짚어보겠습니다. 옐프(Yelp)는 어떤 서비스인가 옐프는 이용자들이 식당, 미용실, 병원, […]