가게를 운영하다 보면 “옐프에 우리 가게가 올라가 있던데요”라는 손님 말을 듣고 당황한 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다. 옐프는 내가 등록하지 않아도 이미 존재할 수 있는 리뷰 플랫폼이라서, 모르고 방치하면 평판 관리에서 중요한 기회를 놓치게 됩니다. 이 글에서는 옐프가 정확히 무엇이고, 소상공인이 왜 신경 써야 하는지부터 차근차근 짚어보겠습니다. 옐프(Yelp)는 어떤 서비스인가 옐프는 이용자들이 식당, 미용실, 병원, […]
아이폰을 쓰는 손님이 지도 앱에서 우리 가게를 검색했을 때, 영업시간이 틀리거나 사진이 아예 없다면 어떨까요? 그냥 다른 가게로 발길을 돌릴 가능성이 높습니다. 애플 비즈니스 커넥트(Apple Business Connect)는 이런 문제를 막기 위해 애플이 제공하는 무료 사업장 정보 관리 도구입니다. 구글 지도를 관리하기 위해 ‘구글 비즈니스 프로필’을 쓰는 것처럼, 애플 지도와 아이메시지, 시리 등 애플 생태계에서 내 […]
내 가게를 검색했을 때 나오는 별점과 후기, 신경 쓰이지 않으신가요? 빙 플레이스(Bing Places for Business)는 마이크로소프트의 검색 엔진인 빙(Bing)과 빙 지도에 내 사업장 정보를 등록하고 관리할 수 있는 무료 서비스인데, 여기에 달리는 리뷰(이용 후기)를 어떻게 다루느냐에 따라 새로운 손님이 가게를 신뢰하고 찾아올지 말지가 달라질 수 있습니다. 이 글에서는 빙 플레이스에 올라오는 리뷰가 왜 중요한지, 그리고 […]
“빙(Bing)이요? 네이버랑 구글만 해도 바쁜데…” 라고 생각하실 수 있습니다. 하지만 빙은 특정 업종과 특정 고객층에서는 생각보다 중요한 유입 경로가 될 수 있습니다. 이 글에서는 빙을 쓰는 사람들이 누구인지, 왜 소상공인 입장에서 등록해둘 가치가 있는지 쉽게 풀어보겠습니다. 빙이 뭔지부터 간단히 빙은 마이크로소프트에서 만든 검색 엔진입니다. 네이버나 구글처럼 검색창에 키워드를 치면 관련 웹페이지, 지도, 사업장 정보를 보여줍니다. […]