같은 광고, 같은 메시지를 모든 사람에게 똑같이 보내면 효과가 떨어지기 쉽습니다. 세그멘테이션은 고객을 비슷한 특징끼리 묶어서 나누는 작업으로, 마케팅 메시지를 누구에게 어떻게 다르게 보여줄지 정하는 출발점입니다. 이번 글에서는 이 개념을 쉬운 말로 풀어보고, 소상공인이 실제로 어떻게 써먹을 수 있는지 살펴보겠습니다. 세그멘테이션, 쉬운 말로 풀면 세그멘테이션(segmentation)은 우리말로 ‘분할’, ‘나누기’라는 뜻입니다. 마케팅에서는 전체 고객을 비슷한 성격을 가진 […]
광고나 게시물을 운영하다 보면 “임프레션 1만 건”이라는 숫자를 자주 보게 됩니다. 이 숫자가 정확히 무엇을 세는 건지 모르면 광고 성과를 엉뚱하게 해석하기 쉽습니다. 오늘은 마케팅에서 가장 기본이 되는 용어인 임프레션(노출수)을 쉽게 풀어보겠습니다. 임프레션, 쉬운 말로 풀면 임프레션(impression)은 내 광고나 게시물, 콘텐츠가 화면에 한 번 보여진 횟수를 세는 단위입니다. 우리말로는 흔히 ‘노출수’라고 부릅니다. 중요한 건, 사람이 […]
온라인으로 손님을 모으다 보면 “오가닉이 늘었다”, “페이드로 유입시켰다” 같은 말을 듣게 됩니다. 이 둘의 차이를 모르면 광고비를 어디에 써야 할지, 지금 가게 홈페이지나 SNS에 방문자가 왜 늘었는지 판단하기 어렵습니다. 이번 글에서 두 개념을 명확히 구분해 보겠습니다. 트래픽이란 무엇인가 트래픽(traffic)은 내 웹사이트, 블로그, SNS 계정 등에 방문하는 사람의 수를 말합니다. 쉽게 말해 ‘우리 가게에 들어온 손님 […]
“신규 고객 한 명을 데려오는 데 얼마까지 써도 괜찮을까?” 이 질문에 답하려면 그 고객이 앞으로 우리 가게에 얼마를 써줄지부터 알아야 합니다. 그 기준이 되는 개념이 바로 LTV(고객 생애 가치)입니다. LTV를 모르고 광고비를 쓰면, 한 번 팔고 끝나는 손님에게도 단골에게 쓸 돈만큼 광고비를 쏟아붓는 실수를 할 수 있습니다. 반대로 LTV를 알면 어디에 돈을 더 써도 되는지, […]