어느 날 내 가게에 가본 적도 없는 사람이 별점 1개짜리 악성 리뷰를 남기거나, 경쟁업체로 추정되는 계정이 의심스러운 리뷰를 도배한다면 정말 속상하실 겁니다. 다행히 구글 비즈니스 프로필(구글 검색과 구글 지도에 내 매장 정보를 노출시켜주는 무료 서비스)에는 이런 리뷰를 신고할 수 있는 절차가 마련되어 있습니다. 이 글에서는 어떤 리뷰가 신고 대상이 될 수 있는지, 신고는 어떤 흐름으로 […]
광고는 보는 사람이 많은데 정작 매출은 안 늘어난다고 느낀 적 있으신가요? 그 이유를 찾으려면 손님이 ‘처음 알게 된 순간’부터 ‘구매하는 순간’까지 어느 단계에서 빠져나가는지를 봐야 합니다. 이걸 한눈에 보여주는 개념이 바로 퍼널입니다. 퍼널, 쉬운 말로 풀면 퍼널은 원래 ‘깔때기’라는 뜻입니다. 깔때기는 위쪽 입구는 넓고 아래로 갈수록 좁아지죠. 마케팅에서 퍼널이란, 손님이 우리 가게나 제품을 처음 알게 […]
네이버 지도, 카카오맵, 구글 지도 같은 여러 곳에 내 가게 정보를 올려두셨나요? 이때 등록한 가게 이름, 주소, 전화번호가 서로 조금씩 다르면 생각보다 큰 손해를 볼 수 있습니다. 오늘은 왜 이 세 가지 정보를 똑같이 맞춰야 하는지, 어떻게 맞추면 되는지 차근차근 살펴보겠습니다. NAP란 무엇이고 왜 중요할까 NAP는 이름(Name), 주소(Address), 전화번호(Phone)의 앞글자를 딴 말로, 내 사업장을 식별하는 […]
매장을 두 곳, 세 곳으로 늘리면 반가운 일이지만, 동시에 “구글 지도에 각 지점이 제대로 나오고 있나?”라는 고민도 따라옵니다. 구글 비즈니스 프로필(구글 지도와 구글 검색 결과에 가게 정보를 보여주는 무료 서비스)은 지점이 하나일 때는 비교적 간단하지만, 여러 개가 되는 순간 이름이 겹치거나, 영업시간이 서로 다르게 보이거나, 리뷰 관리가 뒤죽박죽되는 문제가 생기기 쉽습니다. 이 글에서는 여러 지점을 […]