구글에서 매장을 검색하면 가장 먼저 눈에 띄는 것이 별점과 리뷰 개수입니다. 리뷰가 많고 답글이 성실하게 달려 있는 가게는 처음 보는 손님도 “여기는 믿을 만하다”는 인상을 받습니다. 반대로 리뷰가 없거나 나쁜 리뷰에 아무 대응이 없으면 방문을 망설이게 됩니다. 이번 글에서는 구글 비즈니스 프로필(구글에 내 매장 정보를 등록해 검색과 지도에 노출시키는 무료 서비스)에서 리뷰에 답글을 다는 방법과, […]
광고나 홈페이지를 아무리 예쁘게 만들어도 고객이 “그래서 뭘 하라는 거지?”라고 느끼면 아무 소용이 없습니다. CTA는 고객이 다음에 할 행동을 구체적으로 알려주는 문구로, 마케팅 효과를 좌우하는 아주 작지만 결정적인 요소입니다. CTA, 쉬운 말로 풀면 CTA는 ‘Call To Action’의 줄임말로, 우리말로는 행동 유도 문구라고 부릅니다. 쉽게 말해 “여기를 누르세요”, “지금 예약하세요”, “전화 주세요”처럼 고객이 바로 다음에 해야 […]
구글 지도나 구글 검색에서 우리 가게를 처음 보는 손님은 글보다 사진을 먼저 봅니다. 메뉴판이나 설명을 읽기 전에 사진 몇 장으로 “여기 괜찮아 보이네” 혹은 “패스”를 결정하는 경우가 많다는 뜻입니다. 이번 글에서는 구글 비즈니스 프로필(구글 지도와 구글 검색에 내 가게 정보를 등록하고 관리하는 무료 도구)에 대표 사진과 매장 사진을 어떻게 올리면 좋은지, 단계별로 쉽게 설명합니다. 왜 […]
광고를 돌리고, SNS에 글을 올리고, 방문자 수가 늘었다고 좋아하다가도 정작 매출은 그대로인 경험, 해보셨나요? 그 이유를 알려면 ‘몇 명이 봤는가’가 아니라 ‘본 사람 중 몇 명이 실제로 행동했는가’를 봐야 합니다. 이걸 숫자로 보여주는 지표가 바로 전환율입니다. 전환율, 쉬운 말로 풀면 전환율이란 어떤 페이지나 광고를 본 사람 중에서, 사업자가 원하는 행동(구매, 예약, 회원가입, 전화 문의 등)을 […]