옐프에는 방문 손님에게 혜택을 제안하는 기능이 있었고, 체크인 오퍼와 딜이 대표적입니다. 이 글에서는 두 기능이 무엇인지, 시작 전 무엇을 확인하고 어떻게 운영하면 좋은지 정리합니다. 다만 옐프의 기능과 정책은 자주 바뀌고, 국가·업종·계정 유형에 따라 제공 여부가 다릅니다. 이 글의 내용은 큰 방향이고, 실제 제공 여부와 조건은 반드시 본인 계정 화면과 공식 안내에서 확인해 주세요. 체크인 오퍼와 […]
옐프 광고는 돈을 내고 내 사업장을 검색 결과 등 눈에 띄는 곳에 더 노출시키는 방식입니다. 이 글에서는 무료 등록과 어떻게 다른지, 시작하기 전에 무엇을 확인해야 하는지 차근차근 정리합니다. 광고 가격이나 화면 구성은 자주 바뀌므로, 이 글에서는 구체적인 금액과 버튼 이름은 적지 않습니다. 정확한 내용은 실제 화면과 공식 안내 페이지에서 확인해 주세요. 옐프 광고가 소상공인에게 중요한 […]
옐프에 나쁜 리뷰가 달리면 당황하기 쉽습니다. 하지만 감정적으로 답하기보다 차분하고 정중하게 한 번 답하는 것이 가장 안전한 출발점입니다. 이 글에서는 부정적인 리뷰를 읽고, 답글을 쓰고, 필요할 때 신고를 검토하기까지의 순서를 정리합니다. 부정적 리뷰 답글이 중요한 이유 리뷰 답글은 리뷰를 쓴 사람만 읽는 글이 아닙니다. 가게를 고르는 다른 손님도 “사장님이 문제를 어떻게 다루는가”를 함께 봅니다. 비유하자면 […]
옐프(Yelp)는 미국을 비롯한 여러 나라에서 많이 쓰이는 지역 업체 리뷰 플랫폼입니다. 식당, 미용실, 수리점처럼 동네 장사를 하는 사업자라면 손님이 남긴 리뷰에 어떻게 답글을 다느냐에 따라 다음 손님의 선택이 달라질 수 있습니다. 이 글에서는 옐프 리뷰에 답글을 다는 기본적인 방법과, 좋은 리뷰·나쁜 리뷰 각각에 어떻게 반응하면 좋은지, 그리고 흔히 하는 실수를 정리합니다. 화면 구성이나 메뉴 이름은 […]