내 홈페이지에 하루 100명이 들어와도, 그 사람들이 뭘 봤는지 뭘 눌렀는지 모르면 아무 소용이 없습니다. 구글 애널리틱스4(이하 GA4, 구글이 만든 무료 웹사이트 방문 분석 도구)는 바로 이 ‘방문자가 사이트 안에서 무엇을 했는지’를 이벤트라는 단위로 기록해서 보여줍니다.
이 글에서는 이벤트가 정확히 무엇인지, GA4가 자동으로 잡아주는 주요 이벤트에는 뭐가 있는지, 그리고 이걸 어떻게 확인하면 되는지를 처음 보는 분 기준으로 차근차근 설명합니다.
이벤트가 왜 소상공인에게 중요한가
오프라인 가게라면 손님이 어느 진열대 앞에서 오래 머무는지, 어떤 상품을 집었다 놨는지 눈으로 볼 수 있습니다. 하지만 온라인에서는 그게 안 보입니다. 이벤트는 이 ‘안 보이는 행동’을 숫자 기록으로 바꿔주는 역할을 합니다.
예를 들어 “제품 상세 페이지는 많이 보는데 구매 버튼은 거의 안 누른다”는 걸 알게 되면, 가격이나 버튼 위치, 설명 문구를 고쳐볼 수 있습니다. 이런 판단의 근거가 바로 이벤트 데이터입니다.
이벤트란 정확히 무엇인가
쉽게 말해 이벤트는 방문자가 사이트에서 한 행동 하나하나를 기록한 것입니다. 페이지를 열어본 것도, 버튼을 누른 것도, 동영상을 재생한 것도 모두 각각 하나의 이벤트로 기록됩니다.
예전 버전의 애널리틱스(유니버설 애널리틱스)는 ‘페이지를 몇 번 봤는지(세션)’를 중심으로 데이터를 모았다면, GA4는 ‘어떤 행동을 몇 번 했는지(이벤트)’를 중심으로 데이터를 쌓는 구조로 바뀌었습니다. 그래서 GA4에서는 거의 모든 것이 이벤트로 표현된다고 이해하면 됩니다.
GA4가 자동으로 잡아주는 주요 이벤트
GA4는 추적 코드만 사이트에 설치해두면, 별도 설정 없이도 아래와 같은 기본적인 행동들을 자동으로 이벤트로 기록해줍니다. (세부 이벤트 종류와 명칭은 GA4 정책에 따라 달라질 수 있으니, 정확한 목록은 실제 GA4 화면의 이벤트 보고서에서 확인하는 것이 좋습니다.)
- page_view: 방문자가 페이지를 열어볼 때마다 기록되는 가장 기본적인 이벤트입니다.
- session_start: 방문자가 사이트에 새로 들어와 하나의 방문(세션)이 시작될 때 기록됩니다.
- first_visit: 그 사람이 내 사이트에 처음 방문했을 때 기록됩니다.
- scroll: 페이지를 일정 비율 이상 아래로 스크롤했을 때 기록되어, 글을 끝까지 읽었는지 가늠해볼 수 있습니다.
- click: 사이트 밖으로 나가는 링크 등을 눌렀을 때 자동으로 잡히는 경우가 있습니다.
이 외에도 사이트 안 검색, 동영상 재생 관련 이벤트 등이 자동으로 수집될 수 있는데, 이는 사이트 구조나 GA4 설정에 따라 달라지므로 “내 계정에 어떤 이벤트가 쌓이고 있는지”는 직접 확인해보는 것이 가장 정확합니다.
이벤트는 어디서 확인하나
GA4에 로그인한 뒤, 보통 왼쪽 메뉴 중 ‘보고서’ 또는 ‘참여도’ 관련 영역 근처에서 ‘이벤트’라는 항목을 찾을 수 있습니다. 메뉴 이름과 위치는 업데이트로 바뀔 수 있으므로, 화면에서 ‘이벤트’라는 단어를 검색하거나 메뉴를 천천히 둘러보며 찾아보는 것을 권합니다.
이벤트 보고서에 들어가면 어떤 이벤트가 몇 번 발생했는지 목록으로 볼 수 있고, 특정 이벤트를 클릭하면 더 자세한 정보(어느 페이지에서 많이 발생했는지 등)도 함께 확인할 수 있습니다.
단계별로 따라 해보기
- GA4 계정에 로그인한다. (내 사이트에 GA4가 아직 연결되어 있지 않다면, 먼저 GA4 속성 생성과 추적 코드 설치부터 진행해야 합니다.)
- 왼쪽 메뉴에서 ‘이벤트’ 관련 보고서를 찾아 들어간다.
- 목록에 page_view, session_start 같은 기본 이벤트가 쌓여 있는지 확인한다.
- 이벤트 하나를 눌러서, 어떤 페이지나 상황에서 발생했는지 세부 내용을 살펴본다.
- 내 사업에서 중요한 행동(예: 상담 신청, 전화번호 클릭)이 자동 이벤트 목록에 없다면, 이는 ‘이벤트 직접 만들기(맞춤 이벤트)’ 영역이므로 별도의 학습이나 설정이 필요하다는 점을 메모해둔다.
흔히 하는 실수와 주의할 점
- 모든 이벤트를 다 외우려 하지 않아도 됩니다. 내 사업에 의미 있는 행동(구매, 문의, 다운로드 등) 몇 가지만 먼저 이해해도 충분합니다.
- 이벤트 수가 많다고 무조건 좋은 것은 아닙니다. 중요한 건 ‘어떤 이벤트가 매출이나 문의로 이어지는가’를 보는 것입니다.
- GA4 설치 초기에는 데이터가 쌓이기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으니, 설치 직후 데이터가 비어 있어도 당황하지 않아도 됩니다.
- 이벤트 이름이나 보고서 화면 구성은 구글 쪽 업데이트로 바뀔 수 있으므로, 이 글의 메뉴 명칭과 실제 화면이 다르다면 최신 공식 도움말을 참고하는 것이 안전합니다.
실전 체크리스트
- 내 사이트에 GA4가 연결되어 있는지 확인했는가
- GA4 화면에서 ‘이벤트’ 보고서 위치를 찾아보았는가
- page_view, session_start 같은 기본 이벤트가 쌓이고 있는지 확인했는가
- 내 사업에서 가장 중요한 고객 행동(구매, 문의 등)이 무엇인지 적어보았는가
- 그 행동이 자동 이벤트로 잡히는지, 별도 설정이 필요한지 메모했는가
이벤트 개념을 한 번에 다 이해하려 하지 않아도 괜찮습니다. 먼저 내 사이트에 어떤 이벤트가 기록되고 있는지 화면을 열어 구경해보는 것부터 시작해보세요.