새 손님을 데려오는 데는 돈과 시간이 많이 듭니다. 그런데 한 번 왔던 손님이 다시 찾아오게 만드는 건 상대적으로 훨씬 적은 비용으로 가능합니다. 이 ‘다시 찾아오게 만드는 힘’을 측정하는 개념이 바로 리텐션입니다. 리텐션이란 쉽게 말해 무엇인가 리텐션(retention)은 영어로 ‘유지, 보유’라는 뜻입니다. 마케팅에서는 한 번 구매하거나 방문한 손님이 일정 기간 후에도 다시 찾아오는 비율을 뜻합니다. 쉽게 말해 […]
내 돈을 들여 만든 광고보다, 손님이 아무 대가 없이 올린 사진 한 장이 더 많이 팔리게 만드는 경우가 있습니다. 왜 그럴까요? 바로 ‘UGC(사용자 생성 콘텐츠)’의 힘 때문입니다. 이 글에서는 UGC가 정확히 무엇이고, 소상공인이 어떻게 활용할 수 있는지 알아보겠습니다. UGC란 쉽게 말해 무엇인가 UGC는 ‘User Generated Content’의 줄임말로, 우리말로는 ‘사용자 생성 콘텐츠’라고 합니다. 쉽게 말하면 사업자가 […]
인터넷에서 어떤 것을 검색했을 때, 맨 위에 “광고”라는 표시와 함께 뜨는 결과를 본 적이 있을 겁니다. 이게 바로 SEM의 결과물입니다. 내 가게나 상품을 검색 결과 상단에 노출시키는 방법을 알면, 적은 예산으로도 필요한 사람에게 직접 다가갈 수 있습니다. 이 글에서는 SEM이 정확히 무엇이고, 비슷한 용어인 SEO와는 어떻게 다른지, 소상공인이 실제로 어떻게 활용하면 좋을지 쉽게 설명합니다. SEM, […]
네이버나 구글에서 사람들이 내 가게나 서비스 관련 단어를 검색했을 때, 내 홈페이지나 블로그가 검색 결과 위쪽에 나오게 만드는 작업을 SEO라고 합니다. 광고비를 쓰지 않고도 검색 결과 상단에 노출되려면 결국 이 작업이 필요합니다. 처음 마케팅을 시작하는 분들이 가장 많이 듣는 용어 중 하나지만, 막상 “그래서 뭘 하라는 거지?”라는 생각이 드는 개념이기도 합니다. 오늘은 이 용어의 뜻과 […]