가게를 운영하다 보면 “옐프에 우리 가게가 올라가 있던데요”라는 손님 말을 듣고 당황한 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다. 옐프는 내가 등록하지 않아도 이미 존재할 수 있는 리뷰 플랫폼이라서, 모르고 방치하면 평판 관리에서 중요한 기회를 놓치게 됩니다. 이 글에서는 옐프가 정확히 무엇이고, 소상공인이 왜 신경 써야 하는지부터 차근차근 짚어보겠습니다. 옐프(Yelp)는 어떤 서비스인가 옐프는 이용자들이 식당, 미용실, 병원, […]
아이폰을 쓰는 손님이 지도 앱에서 우리 가게를 검색했을 때, 영업시간이 틀리거나 사진이 아예 없다면 어떨까요? 그냥 다른 가게로 발길을 돌릴 가능성이 높습니다. 애플 비즈니스 커넥트(Apple Business Connect)는 이런 문제를 막기 위해 애플이 제공하는 무료 사업장 정보 관리 도구입니다. 구글 지도를 관리하기 위해 ‘구글 비즈니스 프로필’을 쓰는 것처럼, 애플 지도와 아이메시지, 시리 등 애플 생태계에서 내 […]
구글 쇼핑에 상품을 등록했는데 노출이 안 되거나, 등록했던 상품이 갑자기 승인 거부(반려)되는 경험을 해본 사장님들이 많습니다. 이런 문제는 대부분 몇 가지 패턴으로 반복되기 때문에, 원인만 알면 생각보다 쉽게 풀립니다. 이 글에서는 소규모 온라인 판매자가 구글 쇼핑을 운영하면서 자주 부딪히는 문제 유형과, 각 상황에서 점검해볼 수 있는 실질적인 해결 방향을 정리했습니다. 구글 쇼핑이 낯선 분들을 위한 […]
구글 쇼핑 광고를 켜놓기만 하고 결과를 들여다보지 않으면, 돈이 어디로 새는지 알 수 없습니다. 이 글에서는 쇼핑 광고(구글 검색과 쇼핑 탭에 내 상품 사진과 가격이 노출되는 광고)를 돌린 뒤 어떤 숫자를 어떻게 봐야 하는지를 순서대로 안내합니다. 어려운 마케팅 용어는 처음 나올 때마다 쉽게 풀어서 설명하겠습니다. 왜 성과 분석이 중요한가 소상공인은 광고 예산이 넉넉하지 않습니다. 광고를 […]